第一步了解问题成因：
感谢红薯，搜到了相似的情况，可能是软件（升级更新故障）或者硬件（电视主板）两个方面的原因，软件问题需要进行刷机。
第二步试试解决软件问题：
1.某宝搜【康佳电视刷机包】，花钱买了个四块钱的，给客服发送电视背面的条形码照片，等待客服发送刷机包
2.刷机包下载到u盘（U盘需要清空，只能留存刷机包一个文件，且文件名称不能含有括号编码和空格），然后U盘连接到电视（usb1 3.0接口不可以插）
3.插上U盘之后按住音量+键不要松手，之后再插上电源并打开电视开关，如果出现蓝屏显示（upgrade error）就是第2步U盘内的文件不合规。如果提示操作失败就换个接口，从插上U盘之后按照流程在做一遍，多试几次，之后就会蓝屏进入重装进度界面
4.完成之后可能会灰屏，多等一会，不要拔U盘和电源，之后就进入正常界面了。如果灰屏半个小时还没反应，就全部拔了重新从插U盘开始操作。
第二步刷机不行的话就是硬件问题要找维修人员换主板了。